售后服务

售后服务

质量方针:
   
——创优质服务企业; 造用户满意产品; 树国内知名品牌。


质量目标:
  
 —— 贯彻ISO9001:2000标准,建立保持持续改进质量管理体系;整车一次交检合格率≥92%,三年内每年递增1%以上;整车出厂合格率每年提升; 顾客满意度,三年内每年递增1%以上。


质量承诺:
  
 —— 公司对产品负责; 服务让顾客满意。


质保范围:
  
 —— 公司对产品负责; 服务让顾客满意。


一、维修分支机构.地点.技术力量.联系方式;
     
       1、分支机构:"东风二汽技术服务站";
      
       2、地点:所在省.地.市.县均有;
 
       3、技术力量:按二汽统一要求达到"工程师"等级的 。


二、免费维修方案以及期限 
      
       1、跟踪服务时间:终身;
 
       2、在交客户使用之日起,在正常使用范围内,行驶10000公里内或一年内免费修理(不包括易损件和电器部分),超过一年只收取零件费;
 
       3、服务到达时间:省内,二十四小时内到达;其它地区,二十四小时内派出人员;
 
       4、每年防汛期间按排工程技术人员定期或不定期走访做到有故障及时排除,无故障积极预防。


三、免费后期配件供应价格方式 
      
       1、方式:在所在地二汽东风技术服务站统一供货,根据用户要求由厂方直接发货; 
      
       2、配件价格按照底盘厂家,根据情况可以只收取工本费。


四、产品底盘故障,请按底盘厂家在就近服务站维修。
  
        我公司一直致力于开拓国内、国际市场,其产品在中国国内东北三省、华北及长江南北等广大地区都倍受欢迎,享有很高声誉,在国内环卫绿化专用车市场占有率第一,而且远销泰国、刚果、印度、马来西亚等周边多个亚太国家及地区。
  


       

       供货方提供的设备“三包”期为一年或行驶30000km,在“三包”期内,底盘部分的免费维修在用户所在地汽车技术服务站进行,专用装置部分的免费维修由供货方派专业技术人员上门进行。如因违规操作或使用不当、意外事故等造成的质量故障,供货方提供及时的维修服务,但维修费用由用户承担。
       免费维修期限之后(“三包”期之后),设备出现故障需要换配件,底盘部分可在用户使用地技术服务站进行,专用装置部分由供货方直接供应,配件价格按照成本价供应给用户。


服务承诺:

凡购公司车辆产品,实行“三包”期一年或行驶30000km公里 终身维修,售后服务24-48小时到位解决。

 

需要说明的其它服务计划:
如用户需要对设备局部专用装置进行改进和增加调整,在不违反国家有关法律、法规和国家标准、企业标准的情况下,投标供货方可根据具体情况上门服务可通知用户到生产厂家进行满足用户要求的服务。服务费用由用户承担。

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